如何设置 twilio taskrouter 出站呼叫？

Question

我正在尝试通过 Twilio 任务路由器设置传出呼叫。我正在通过 PHP 创建具有所有必要属性（instruction、to、from、post_work_activity_sid）的任务，但创建的任务没有在 twilio 客户端和外部电话号码之间建立呼叫。我希望程序创建的任务能够在工作人员（浏览器）和外部客户端之间创建电话会议。我不断收到如下所示的错误。我在我的应用程序服务器上有一个分配 php，它使对我的工作人员（浏览器客户端）的调用出队。目前，通过任务路由器从外部号码到浏览器客户端的来电正在按预期工作。但是，出站调用会生成一个任务并分配一个预留，但 Twilio 无法将调用出队到工作人员。有没有办法为语音呼叫创建任务，以便使用 Twiml Enqueue 动词创建任务？或者是否有更好的方法使用 Twilio taskrouter 处理出站呼叫，以便使用浏览器客户端将呼叫成功分配给工作人员？

根据此线程：Can outbound call be made through Twilio TaskRouter，我尝试使用指令调用。我还浏览了文档和另一篇关于赋值回调 URL 的堆栈溢出帖子，但不清楚并且不确定我可能会做什么错误的。

错误消息：出队指令只能在使用 TwiML 动词创建的任务上发出

<?php

require_once('TwilioVendor/autoload.php'); // Loads the library

use Twilio\Rest\Client;

$sid    = "ACxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx";

$token  = "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx";

try{

$twilio = new Client($sid, $token);

$task = $twilio->taskrouter->v1- 

>workspaces("WSxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx")->tasks- 

>create(array("attributes" => json_encode(array(

//"instruction"=>"accept",

//"instruction"=>"conference",

"instruction"=>"call",

"to"=> "client:Bob",

"from"=> "[phone]",

"post_work_activity_sid"=> "WAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"

)),

"workflowSid" => "WWxxxxxxxxxxxxxxxxxx"

)

);

}catch(Exception $e)

{

echo 'Caught exception: ',  $e->getMessage(), "\n";

}

print($task->sid);

**Assignment Callback code**   

<?php

$assignment_instruction = [

'instruction' => 'call','to'=> 'client:Bob',

'from' => '+61xxxxx','url'=>'CRM REST END POINT'

];

header('Content-Type: application/json');

echo json_encode($assignment_instruction);

**CRM REST END POINT TWIML**

<?php

require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';

require_once 'TwilioVendor/autoload.php'; 

use Twilio\Twiml;

$reservationSid= $_REQUEST['rsid']

header('Content-Type: text/xml');

?>

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<Response>

<Say voice="woman">You will now be connected to the customer</Say>

<Dial>

<Queue reservationSid="<?$reservationSid?>"/>

</Dial>

</Response> 

Answer 1

Twilio 开发人员布道者在这里。TaskRouter 只会在<Enqueue>TwiML动词创建任务时生成对您的工作人员的调用。使用 REST API 创建任务，即使添加了调用属性，在使用dequeueorcall指令时也不会生成调用。相反，您需要管理任务并给自己打电话。当您的工作人员收到预订并接受它时，您应该使用 REST API 创建呼叫，将其连接到您的浏览器客户端，然后拨出给最终用户。