手记

如何成为一个大家愿意追随的 Leader?

分享下骨灰级程序员「左耳朵耗子(陈皓)」对于这个话题的思考。

你好,我是陈皓,网名左耳朵耗子。

之前我分享过技术领导力(Leadership)相关的话题,主要讨论了作为一个技术人,如何取得技术上的领先优势,而不是如何成为一个技术管理者。今天我们着重聊聊如何成为一个大家愿意跟随的技术领导者(Leader)。注意,Leader 不是管理者,不是经理,更不是职称,而是一个领头人。

所谓领头人和经理或管理者的最大差别就是,领头人(Leader)是大家愿意追随的,而经理或管理者(Boss)则是一种行政和职位上的威慑。说白了,Leader 的影响力来自大家愿意跟随的现象,而经理或管理者的领导力来自职位和震慑,这两者是完全不同的。

Leader 和 Boss 的不同

再或者用通俗的话说,Leader 是大家跟我一起上,而 Boss 则是大家给我上,一个在团队的前面,一个在团队的后面。

具体来说,这两者的不同点如下。

Boss 是驱动员工,Leader 是指导员工。 在面对项目的时候,Boss 制定时间计划,并且推动(push)和鞭策员工完成工作,而 Leader 则是和员工一起讨论工作细节,指导员工关注工作的重点,和员工一起规划出(work out)工作的方向和计划,并且在工作中和员工一起解决细节难题,帮助员工完成工作。

Boss 制造畏惧,Leader 制造热情。 Boss 在工作中是用工作职位级别压人,用你的绩效考核来制造威慑,让员工畏惧他,从而推行工作。而 Leader 是通过描绘远景,制造激动人心的目标来鼓舞和触发团队的热情和斗志。

Boss 面对错误喜欢使用人事惩罚的手段,而 Leader 面对错误喜欢寻找解决问题的技术或管理方法。 惩罚员工和解决问题完全是两码事,Boss 因为并不懂技术也并不懂问题的细节,所以他们只能使用惩罚这样的手段,而 Leader 通常是喜欢解决问题的技术型人才,所以,他们会深入技术细节,从技术上找到既治标又治本的技术方案或管理方式。

Boss 只是知道怎么做,而 Leader 则是展示怎么做。 一个好 Leader 的最大特点就是 Lead by Example,以身作则,用身教而不是言传。而 Boss 只是在说教,总是在大道理上说得一套又一套,但从来不管技术细节。

Boss 是用人,而 Leader 是发展人。 Boss 不关心人的发展,把人当成劳动力。而 Leader 则会看到人的潜力和特长,通过授权、指导和给员工制定成长计划让员工成长,从而发展员工。所以,我们通常可以看到 Boss 总是说自己的员工有这个问题有那个问题,而 Leader 总是说,如何让员工成长以解决员工个人的各种问题。

Boss 从团队收割成绩,而 Leader 则是给予团队成绩。 Boss 通常都会把团队的成绩占为己有,虽然 Boss 会说这是团队的功劳,但基本上是一句带过。而 Leader 则是让团队成功,让团队的成员站在台前,自己甘当绿叶和铺路石。Leader 知道只有团队的每个人成功了,团队才会成功,所以,Leader 会帮助团队中的每个人更好更流畅地走向成功。

Boss 喜欢命令和控制( Command + Control ),而 Leader 喜欢沟通和协作( Communication + Cooperation )。 Boss 喜欢通过命令来控制员工的行为,从而实现团队的有效运转,而 Leader 喜欢通过沟通和协作来增加员工的参与感,从而让员工觉得这是自己的事,愿意为之付出。

Boss 喜欢说“给我上”,而 Leader 喜欢说“跟我上”。 Boss 总是躲在团队后面,让团队冲锋陷阵,而 Leader 总是冲在前面用自己的行动领着团队浴血奋战。

从上面这些比较,我们应该可以看到 Boss 和 Leader 的不同,相信你已经有了一些了解和认识到什么才是一个真正的 Leader,什么才是一个 Leader 应有的素质和行为。

下面,我将结合我的一些经历和经验分享一下,如何才能成为一个大家愿意追随的人。

如何成为众人愿意追随的 Leader

说白了,要成为一个大家愿意追随的人,那么你需要有以下这些“征兆”。

帮人解决问题。团队或身边大多数人都在问:“这个问题怎么办?”,而你总是能站出来告诉大家该怎么办。被人依赖。团队或身边大多数人在做比较关键的决定时,都会来找你咨询意见和想法。

要有这样的现象,你需要有技术领导力。有没有技术领导力(Leadership),是成为一个 Leader 非常关键的因素。因为人们想要跟随的人通常都是比自己强比自己出色的人,或是能够跟他学到东西,能够跟他成长的人。

但是,有了技术领导力可能并不够,作为一个 Leader,你还需要有其它的一些能力和素质。比如,和我一起共事过的人和下属,他们会把我当成他们的朋友,他们会和我交流很多在员工和老板间比较禁忌的话题,比如:

  • 有猎头或是别的公司来挖我的下属,我的下属会告诉我,并会征求我的意见。除了帮他们分析利弊,有些时候,我还会帮他们准备面试。甚至,我有时候还会为我的下属介绍其它公司的工作机会。不要误会我(Don’t get me wrong),我并不是不站在公司利益的角度,我这样做完全是站在公司利益的角度。你要知道这个世界很大,一个公司或是一个 Leader 很难做到把人一辈子留下来,因为人总是需要有不同经历的,优秀的人更是如此。既然做不到把人留一辈子,那么不妨把这件事做得漂亮一些,这样会让要离开的员工觉得这个 Leader 或是这个公司的胸怀不一般,可能是他再也碰不到的公司或 Leader,反而会想留下来,或是离开后又想回来。

  • 下属会来找我分享他的难处和让他彷徨的事情,包括吐槽公司。一般来说,下属是不会找老板吐槽公司的,因为这是办公室中的禁忌。但是作为老板和经理,其实我们都知道,员工是一定会吐槽老板和公司的。既然做不到不让员工吐槽公司,那么不妨让这件事做得更漂亮一些——可以公开透明地说,而不是在背后说,因为在背后说对公司或是团队的伤害更大。

举了上面两个例子,我只是想告诉你一个 Leader 除了有技术领导力还需要有其它的素质和人格魅力。如果你的员工把这些看似禁忌的事和你分享向你倾吐,说明他们是何等信任你,何等看重你,这就说明你对他的价值已经非同寻常了,这份信任和托付对于一个 Leader 来说要小心呵护。

下面是我罗列的一些比较关键的除了技术领导力之外的一个 Leader 需要的素质。

① 赢得他人的信任。 信任是人类一切活动的基础,人与人之间的关系是否好,完全都是基于信任的。对于信任来说,并不完全是别人相信你能做到某个事,还有别人愿意向你打开心扉,和你说他心里面最柔软的东西。而后者才是真正的信任。这还需要你的人格魅力,你的真诚,你的可信,你的价值观和你的情怀等诸多因素,才会让别人愿意找你分享心中的想法和情绪。

② 开放的心态 + 倾向性的价值观。 这两个好像太矛盾了,其实并不是。我想说的是,对于新生事物要有开放的心态,对于每个人的观点都有开放的心态,但并不是要认同所有的观点和事情,成为一个油腔滑调的人。

也就是说,我可以听进各种不同观点,并在讨论中根据自己的价值观对不同的观点做出相应的判断,而并不是不加判断全部采用。因为如果你要做一个 Leader,你需要有明确的方向和观点,而不是说一些放之四海皆准的完全正确的废话。我的经验告诉我,对于各种各样的技术都要持一种比较开放的态度,可以讨论优缺点,但不会争个是非对错,尤其对于新技术来说,更要开放。

然而,就价值观来说,还是需要有倾向性的,比如,我就倾向于不加班的文化,倾向于全栈,倾向于按职责分工而不是按技能分工,倾向于做一个 Leader 而不是 Boss,倾向于技术是第一生产力,倾向于 OKR 而不是 KPI……

我的这些倾向性可以让别人更清楚地知道我是一个什么样的人,而不会对我琢磨不透,一会东一会西只会让人觉得你太油了,反而会产生距离感和厌恶感。我认为,倾向性的价值观是别人是否可以跟随你的一个基础。

③ Lead by Example。 用自己的示例来 Lead,用自己的行为来向大家展示你的 Leadership。这就是说,你需要给大家做示范。很多时候,道理人人都知道,但未必人人都会做,知易行难,以身示范,一个示例会比讲一万遍道理都管用。

所以我认为,对于软件开发来说,不写代码的架构师是根本不靠谱的。要做一个有人愿意跟随的技术 Leader,你需要终身写代码,也就是所谓的 ABC – Always Be Coding。这样,你会得到更多的实际经验,能够非常明白一个技术方案的优缺点,实现复杂度,知道什么是 Best Practice,你的方案才会更具执行力和实践性。当有了执行力,你就会获得更多的成就,而这些成就反过来会让更多的人来跟随你。

④ 保持热情和冲劲。 在这个世界上,有太多太多的东西会让人产生沮丧、不满、彷徨、迷茫、疲惫等这些负面情绪,但是几乎所有的人都不会喜欢在这样的情绪中生活,我们每个人都会去追求更为积极更为正面的生活方式。

所以,作为一个 Leader 无论在什么情况下,你都需要保持热情和冲劲,只有这样,你才会让别人有跟随的想法和冲动。

但是,所谓的保持热情和冲劲,并不是自欺欺人,也不是文过饰非,因为掩耳盗铃、掩盖问题、强颜欢笑的方式根本不是热情。真正的热情和冲劲是,正视问题,正视不足,正视错误,从中进行反思和总结得到更好的解决方案,不怕困难,迎难而上。

正如鲁迅先生在《记念刘和珍君》中所说的那句话——“真的猛士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血”。

⑤ 能够抓住重点,看透事物的本质。 这个世界太复杂,有太多的因素和杂音影响着我们的判断和决定。绝大多数人都会在多重因素中迷失或是纠结。作为一个 Leader,能够抓住主要矛盾,看清事物的本质,给出清楚的观点或方向,简化复杂的事情,传道解惑、开启民智,让人豁然开朗、醍醐灌顶,才会让人追随之。

⑥ 描绘令人激动的方向,提供令人向往的环境。 我相信,我们每个人心中都有激动和理想,就算是被现实摧残得最凶残的人,他们已经忘却了心中那些曾经的激动和理想,但我相信也只是暂时的。一个好的 Leader 一定会把每个人心中最真善美的东西呼唤出来,并且还能让人相信这是有机会有可能做到的。

⑦ 甘当铺路石,为他人创造机会。 别人愿意跟随你,愿意和你共事,有一部分原因是你能够给别人带来更多的可能性和机会,别人觉得和你在一起能够成长,能够进步,你能够带着大家到达更远的地方。帮助别人其实就是帮助自己,成就他人其实也是在成就自己,这就像一个好的足球队一样,球队中的人都互相给队友创造机会,整个团队成功了,球队的每个人也就成功了。作为一个好的 Leader,你一定要在团队中创造好这样的文化和风气。

做一个好的 Leader 真的不容易,你需要比大家强很多,你需要比大家付出更多;你需要容天下难容之事,你还需要保持热情和朝气;你需要带领团队守护理想,你还需要直面困难迎刃而上……

也许,你不必做一个 Leader,但是如果你有想跟随的人,你应该去跟随这样的 Leader!

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