大家好，这次给大家带来如何利用 RPA 实现自动化获客。
一、RPA 是什么？难吗？
RPA 对大家来说，可能挺陌生的，其实它很简单。
Robotic Process Automation（简称 RPA ）机器人流程自动化，是一种技术。
RPA 是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力结合，在软件上的某些业务操作场景中，达到机器替人，实现重复的工作自动化。
RPA 通过模拟人在电脑、平板和手机上的操作方式，包括 Web 自动化、桌面软件自动化、手机 APP 自动化、鼠标键盘自动化等等，实现不需要人工，替人将操作流程自动化。
RPA 的应用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图，在车间里的一位工程师，正在排查机械手臂的问题。
线下车间上的非主观决策工作，比如特斯拉造车，利用物理机器人（机械手臂）释放蓝领的生产力。
那线上呢？软件上的非主观决策工作，可以利用软件机器人（通过 RPA 实现）释放白领的生产力。
软件上的非主观决策工作，有很多常用的场景，比如：
- 运营场景：运营的数据日报统计、运营的批量操作等等
- 客服场景：售后客服批量发消息、批量评价回复等等
- 办公场景：人事批量招聘、考勤统计、财务批量通知工资单等等
RPA 的应用场景有以下特征：
- 非主观判断
- 高频或单次工作量大
- 工作流程繁琐，机械，重复并且容易出错
任何行业、任何部门都有大量的场景，涉及重复、有规则逻辑的工作，都可以用 RPA 开发一个软件机器人帮助完成。
二、RPA 自动化获客
同样，关于 RPA 这个技术可以在很多部门场景中实战，这里分享下在帮助朋友或者企业中，关于「获客」相关的实战案例。希望能给大家带来一点点启发，帮助大家利用 RPA 这个工具能够降低成本 & 提高获客效率。
2.1 实战前准备
就像电脑上设计个海报，你用 PS 还是 Sketch 还是创可贴工具。同样设计一个 RPA 自动化机器人，跟之前大家玩过爬虫工具或按键精灵类似。
RPA 工具推荐如下：
- 影刀 RPA：情景化教学课程非常适合小白
- uiBot
- 阿里云 RPA
- 还有国外的 uiPath 、微软等
学好了大致的基本操作就基本够了，因为基本核心操作就可以让你搭建很多 RPA 机器人了，下面可以开始实战分享。
2.2 自动化选品：电商选品
大家知道蓝海词选品，就是选蓝海词的流量，就是获客。举淘宝生意参谋来说，一般选品的流程：
- 在生意参谋上输入某个关键词：比如「女王的世界乳胶」
- 筛选时间、支付转化率、商城点击占比等筛选项
- 然后查看对应列表的数据
如图，生意参谋的「商城点击占比」只要低于 70% 左右的品，基本上都是蓝海品。
然后看看支付转化率还可以，基本上确定这个品就可以做。
那如何用 RPA 实现自动化选品？分为两个步骤：
-
利用 影刀 RPA 等工具，搭建一个「生意参谋选品工具」数字化机器人
-
开启这个程序，导入对应输入的词根列表（比如：乳胶、手套、温岭等），并预设「商城点击占比」最小值，「支付转化率」最小值。
-
运行 RPA 数字机器人，就会输出对应的「蓝海品表格」
蓝海品表格，包括了乳胶相关的蓝海品表格、手套相关的蓝海品表格、温岭相关的蓝海品表格等等
下一步就是人工去主观判断这个蓝海品适不适合做：包括有一定真实的流量，蓝海品稳定且足够蓝海，这样投资回报率指数足够高
同理可得，可以搭建更多的选品机器人：「亚马逊选品机器人」「抖音-考古加选品机器人」「抖音-抖查查选品机器人」等等
如图，就是词根「欧莱雅」，输出的抖音蓝海品「欧莱雅蓝海品表格」：
2.3 自动化获客：百度地图获客
一键轻松获取百度商家信息：
1、自动输入关键词
2、自动选择地区
3、自动选择数量
如图，运行「百度地图获客 RPA 机器人」，自动选择「杭州」城市，自动输入「五金」，最后自动输出对应的客户手机号。
RPA 流程其实就是个输入和输出，你只要批量的输入城市列表、关键词列表，然后运行完后，输出的就是你想要的分好类的客户号码列表。
那怎么处理手机号呢？RPA 机器人也可以自动处理：
- 自动化清洗手机：过滤非手机号的类似 0571-xxx
- 自动补全客户信息：RPA 通过手机号用支付宝转账或者钉钉加好友，获取客户关键信息，并补全「客户名称」
最后输出到表格，然后配合「RPA 主动加人机器人」通过企业微信或者微信，自动化主动加人到微信，沉淀到私域做成交。
同理可得：
比如你想要「建材」公司老板的联系方式：通过「建材」行业的关键词，上企查查网站 RPA 自动化获客
比如你想要「服装」公司老板的联系方式：通过「服装」行业的关键词，上1688网站 RPA 自动化获客
2.4 获客思路拓展
根据每个商业模式不同，所需要的客群不同，想象一下客户画像，客户在哪？你去就哪里获客，先手工操作获客形成 SOP，后面让 RPA 助你一臂之力：
比如你的客户是创业者伙伴，那就可以去「企查查」平台，自动找到新注册的公司，并且实现自动化获客。
比如做电商软件 SaaS 缺少的是电商客户，那就可以去「1688」等平台自动化获客。
比如卖制造企业生产过程执行管理软件，那就可以去「企查查」，通过关键词搜索对应的公司，实现自动化获客等等。
比如 XXX
上面的思路如何拓展呢？大家可以思考了这个问题。
比如在「企查查」通过词搜索获取电话号码？将三元素拆开：
- 「企查查」 替换成 「微博主页」、「小红书主页」、「公众号主页」、「知乎个人首页」、「抖音主页」等等
- 「词搜索」 替换成 「相关推荐」、「搜索词关联推荐」、「竞品粉丝列表」等等
- 「电话号码」 替换成 「微信号」、「QQ 号」、「微信二维码」、「群二维码」等等
仅列出来的，就有很多种组合。抽几个比较牛的组合看看：
- 通过相关推荐进入「小红书主页」，批量获取主页博主微信号
- 通过「公众号主页」，进入文章页面，批量获取号主微信二维码
- 等等
三、本文小结
还有很多大量的场景，涉及重复、有规则逻辑的工作，都可以用 RPA 开发一个数字化机器人帮助完成。
尤其是哪些 SaaS 获客中，重复的都可以交给 RPA 获客机器人实现自动化获客。
RPA 的目标：让人在机械的工作时间中解放出来，把时间留给做更有意义的事情。
时间就是金钱，那些机械的软件工作太多，通过招人解决，招人还有管人 & 发社保多累。那就用 RPA 数字化人帮你解决，从而降低成本 & 提高获客效率，让团队的时间放在最重要的事情上。
内容涵盖 Java 后端技术、Spring Boot、Spring Cloud、微服务架构、运维开发、系统监控等相关的研究与知识分享。
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