继续浏览精彩内容
慕课网APP
程序员的梦工厂
打开
继续
感谢您的支持,我会继续努力的
赞赏金额会直接到老师账户
将二维码发送给自己后长按识别
微信支付
支付宝支付

【金秋打卡】第9天 沟通礼仪

zengxing358
关注TA
已关注
手记 46
粉丝 2
获赞 0

学习课程:职场人必修课,高效沟通与自信表达

章节名称:第9章 沟通礼仪

讲师:姚小玲

课程内容:

初识沟通礼仪

礼的构成

-礼仪:仪表和仪式

-礼貌

-礼节

http://img3.mukewang.com/6360ebf600019e6813470692.jpg

http://img2.mukewang.com/6360ec0d00013ccf13580695.jpg

现代礼仪的特征

-通用性

-差异性

-历史继承性

-时代性

现代礼仪的基本准则

-遵守社会公德

-真诚守信

-适度热情

-理解宽容

现代礼仪的地位和作用

-有助于提高自身修养

-有助于美化自身,美化生活

-有助于促进人际交往

-有助于净化社会风气

公共基本礼仪

握手的禁忌

-忌用力过大

-忌用力过小

-忌漫不经心

-忌对女性伸手求握——要由女生发起

介绍礼节

-男士-->女士

-年轻者-->年长者

-职位低者-->职位高者

-上司或同事-->客人

宴会礼仪

宴会入座礼仪

-女士优先

-手包放在背部与椅背间

-中途离席,要跟同桌人打招呼

中式宴会桌次安排

-女士、长辈优先

-以右为上

-以远为上

-居中为上

中式宴会席次安排

-面门为上

-主宾居右

-好事成双

-各桌同向

http://img1.mukewang.com/6360f1530001325403050315.jpg

涉外礼仪

涉外礼仪的基本要求

-个人形象

-不卑不亢

-求同存异

-入乡随俗

-信守约定

-热情适度

-谦虚适当

尊重习俗

-入境而问禁

-入国而问俗

-入门而问讳

交谈礼仪

-选择对方喜闻乐道的话题

-回避不宜涉及的谈话内容

-不要迎合他人的无礼话题

馈赠礼仪

-Who:送给谁

-What:什么

-When:什么时间送

-Where:什么地点送

-Which:什么方式送


学习收获:

礼仪是对人际关系的调节

休息时间、就餐时不要打电话,实在有紧急事要先说“抱歉,打扰了

上级先挂,客人先挂,谁先拨打谁先挂

设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的基本原则

在电影院、医院、宴会、做客等场合不宜接打电话

以主桌为基准,主桌安排主宾


打卡截图:

http://img2.mukewang.com/6360eb81000119d014280740.jpg

http://img1.mukewang.com/6360ebd40001987f13560688.jpg

http://img4.mukewang.com/6360ebe20001eccd13910707.jpg


打开App,阅读手记
0人推荐
发表评论
随时随地看视频慕课网APP