01
产品是什么？
产品是一个问题的解决方案。
任何产品的存在都是要解决某一个或某一类问题的，这个问题产品术语中常常叫“需求”。比如微信解决了沟通的问题，淘宝解决了购物的问题。
当然，同一个问题，解决方案不止一个，解决方案的质量也有好有坏。
好的解决方案，会快速吸引大量用户，而用户的增长也会帮助这个解决方案不断完善，变得更好。更好用更人性化的产品会吸引更多的用户，如此循环，直到产品功能和用户数量趋于一个稳定状态。
此时产品的发展和用户的发展就成为一个系统，相互影响，共同发展。
一个差的解决方案，不能很好的帮用户解决问题，就必然帮用户很快的解决掉自己。
所以判定产品好坏的标准是什么？
就是是否帮助用户解决了问题。
02
产品经理的责任是什么？
产品经理的责任是对症下药，针对某一个或一类问题给出解决方案。
当然，这个解决方案必须是可落地的。
可落地意味着什么？
可落地意味着我们不仅仅要考虑是否能解决问题，还要考虑很多现实条件：这个解决方案在现有条件下能不能实现，社会环境是不是成熟，公司资源是不是充足？这个解决方案有没有人愿意买单，它的收益能不能支撑他的运作？
这样看来，产品经理的职责是针对现有条件（社会的大环境和公司的现有资源）给出的某类问题的解决方案，并通过该解决方案为公司谋取某种利益，有时候是短期利益，有时候是长期利益。
03
那么，产品经理需要哪些能力？
我认为有三个基本能力，第一是同理心，第二是深度思考能力，第三是专业能力。
首先，要解决某类问题，需要你知道问题是什么？这就需要你站在用户视角，深入用户的使用场景，去面对这个问题，感受这个问题。
能够站在用户视角，换位思考，就需要你有同理心，想用户所想，急用户所急，知道用户的内心活动。
其次，能够站在用户的角度观察和理解这个问题后，这还不够。
你不仅需要看到用户看到的问题，还要看到用户看不到的问题。
所以第二步，你需要跳出来，分析：
这个问题目前是怎么解决的，为什么不好？
这个问题真的只是这个问题，还是背后还有其他的问题？
这个问题中的人有哪些角色？他们分别各自的问题是什么？你的解决方案是解决了一个点还是整个面？
所以这就需要你有深度思考能力，看到眼前的问题，发现背后的问题，多问为什么。
我想到我们之前的产品总监总是问我们为什么，当时菜鸟的我觉得他好白痴，好烦，很多答案是显而易见的啊。但是每次硬着头皮一深入分析，常常惊叹：我们常常自大，以为自己掌握了真相。
所以深度思考帮助我们探索问题的本质，让我们明白我们真正要解决的是什么。
第三，当我们真的已经知道问题是什么时，我们能够根据我们目前的条件和资源给出解决方案。
有些时候这是一些连接，可能问题的答案已经存在，但是它们彼此之间相隔甚远，因为我们的知识范围所限，我么不知道这个答案就是那个问题的解决方案。所以这需要我们不断的扩展我们的知识，了解行业最新的技术。
有些时候是一些创造，我们设计一些新的方案来解决已有的问题。
同理心是基础，深度思考和专业能力像是一张纵横交错的网，只有两种能力都足够强，这张网的面积才足够大，才能把问题很好的覆盖。
作者：如月公子
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