我们在平时的工作之后常常会陷入到一个怪圈当中，就是花了大部分时间和努力，但是做出来事情结果并不让领导满意，既浪费的效率，又打击了自己的自信心。最近通过看书和培训，获得了一些体会和理解，特此记录下自己的感想。
先提供一个场景，在工作中，领导安排下了任务的时候，我们的第一反应是什么。我想很多人都和我一样，是拿到了任务就立马排期开干，然后拼命加班赶进度，等到把任务做完，自信满满的交给领导以为领导会大加赞赏的时候，换来的却是领导的不满和各种各样的批评。想想，为什么会出现这种情况？
爱因斯坦说过，如果给我一个小时解决一个问题，我会先话55分钟来分析问题。我们工作时候，努力了，拼命了，加班了，但是做的事情就是不让领导满意，这个原因其实是因为我们在做事情的时候忽略了三件事。只有先把这三件事情解决了，才能更好的完成任务。
第一，理解性偏差
周末公司培训，老师让我们看着视频去折纸飞机，限时三分钟，说折完之后会派人来验收纸飞机，看哪个队伍折的又快又好。于是我们拼命的折飞机，在三分钟之内，我们折了27架。但是最后老师排了个验收官来验收，真正符合验收官标准合格飞机仅仅只有三架。
后来我们反思，到底什么原因造成了这个结果。原因很简单，我们拿到任务就开始拼命的干了，对于要做成什么样子和验收人员到底希望我们做成什么样子的验收标准根本就是不闻不问，只知道在三分钟之内尽可能多的折出来。这就导致了折了那么多飞机，但是满意的却没有几个。
在工作中，我们常常在拿到任务的时候，并没有充分的去分析问题和理解问题，而是一味的图快，希望能尽早的交付让领导满意。可是领导满意的标准和验收的标准是什么？根本就没有去进行过问。这就造成了我想的和领导希望我做的不一致，即“理解性偏差”。
第二，隐藏式偏差
在工作中，领导或者客户有些事情不方面挑明了说出来，常常说的很隐晦。这个时候造成的问题就是，我们明明已经询问清楚了每个细节和做好了领导或者客户的每个问题，但就是不让他们满意，他们这时候也不能去说明问题在哪，只能通过暗示或者干脆不说来反驳你的工作成果。
记得我有一个朋友，在公司一个人负责一个项目，干的也不错。有一天，领导在群里发消息叫大伙不要去讨论自己的薪资，公司考虑每半年给大家加一次钱。我那朋友看见了十分高兴，他来这里已经8个月了，而且公司懂这块业务的也只有他一个人，本满怀希望的觉得向领导 加薪，领导肯定会同意，但是没想到，领导这个时候说加薪没问题，但是不能是现在，必须等到明年才行。我朋友当时觉得特别纳闷，明明领导自己说半年加一次钱，怎么到现在就说可以加，但是不是现在了。后来我朋友才知道，当时公司融资遇到困难，资金紧张，能不能活下去都成了问题，怎么可能会同意你立马加钱呢。不过后来公司融资到了位，危机度过了，领导果然说话算数，将我朋友的工资提到了让他满意的价位。
试想想，在这种情况下，领导会把公司遇到危机的事情说给你听吗，如果说了你再传出去，公司内部就会先造成骚乱，到时候可就真的是内忧外患了。所以说，在工作的时候，除了去询问领导对于任务的意见和看法之后，我们也要自己去试着调查或者揣测领导不能明说或者干脆就不能说的话。这点确实比较难，因为必须要有自己的资源和途径，否则这些隐藏的问题是不能被你挖掘出来的。这也会导致你明明符合领导一切需求，可就是不能让领导满意。所以，在遇到隐藏式偏差，我们要多问问自己，对方真正的需求是什么，对方对结果不满意的原因除了他说的还有其他哪些不能说出来的原因？我可以怎么样帮助他解决这些原因。
第三点，成果式偏差
对于结果的偏差。任务做完时，先不忙着交付，而是从头到尾的自己在对他人提出的问题和需求检查一遍，确保每一处都符合领导的要求和期望之后再交付，这样可以做到尽可能小的修改。
总结
我们在拿到任务的时候，不要立马就去开始做，需要通过以上三个步骤先来对任务进行分析。试着去问自己下面这三个问题
1、澄清需求，我是否清楚该问题、任务的背景、目标、关键利益方，可用资源和时间要求？
2、挖掘诉求，对方为什么会提出这样的问题或者挑战，他真正的诉求是啥，有哪些是他不能讲或者讲的很隐晦的，我怎么把这些不能讲或者隐晦的话理解透彻来帮助他解决他的问题。
3.找准问题，这个问题解决了，事情就顺利了？我理解的解决的问题是表象还是真正的成因？
通过在心中问清楚自己这几个问题之后，我们再开始干活，可以避免少踩几个坑，事情也许可以事半功倍了。
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