8月，TalkingData重磅推出了移动运营平台5.0（Analytics Enterprise Plus，即AE+）。而近日，我们又在此版本的基础上，上线了一个与以往统计分析功能画风截然不同的功能模块——营销闭环。这也意味着，TalkingData移动运营平台正式实现了从“统计分析”到“分析运营”的全面升级。
“营销闭环”作为AE+的最新功能模块，提供着数字营销工具的能力输出。
从产品工具层面出发，“营销闭环”可帮助企业实现营销计划流程化、营销流程自动化的全链路数据闭环，进而提高营销计划周期性管理的效率，帮助企业通过最少的成本、以恰当的方式将产品推荐给正确的用户。
从经济效应角度出发，“营销闭环”讲究自动化和实时性，可节省执行营销活动的人力成本，同时，具备先进的精细化营运理念，采取针对不同的用户兴趣、价值配以不同的文案、权益等手段，极大程度提高营销转化率并降低营运成本，最终可实现企业和用户双赢的经济效应。
接下来，我们将从几个方面逐步带您了解“营销闭环”如何助力精细化运营。
一、企业为什么需要精细化运营？
我们以企业一个自然年作为营销周期，无论是金融还是零售行业，四个季度至少四次的大型营销活动是必不可少的，而每次营销活动带来的效益波峰，注定会对应着一个效益波谷（如下图所示）：
我们将时间拉长至一年来看，如此起伏的营销额波动并不是企业想看到的，那么企业通常会如何来让这个波动率变得平缓？正如下图所示，企业会通过周期性常规活动策略，实现波峰波谷中和，进而达到营销额全年平稳增长的效果。
二、精细化运营能为企业带来什么？
想要了解精细化运营的价值，首先需要介绍一下营销活动的生命周期。一次营销活动从开始到结束，往往伴随着五个阶段：预热 启动 高峰 半衰 结束（如下图所示）。
那么按照非精细化的营销策略，如何来分配此次活动预算？以一个金融行业的场景为例：某家券商想要通过一次营销活动实现2万新开户数，假设每个新开户成本为50元，那么此次营销成本总计为100万元；如果按照精细化的营销策略，即不同阶段配以不同成本的权益，如下方列表所示：
那么如此下来，就可以将一次营销活动的成本从100万降至77万，节省了23万成本。除了刚刚提到的不同阶段对应不同的权益，也可以按照不同的用户价值配以相应价值的权益，从而达到在保证营销效果的同时，降低营运成本的目的。
三、如何通过AE+实现精细化运营？
在了解了企业为什么需要精细化运营，以及精细化运营的价值以后，接下来，将介绍如何通过AE+产品玩转精细化运营。
下图是在AE+营销模块构建一次完整营销活动的步骤。
营销活动在这里只是一个容器，我们需要加入营销三要素：人（目标客群）、场（营销场景&计划）、货（权益）。同时，“营销闭环”还支持计划目标设定，并在整个营销活动执行阶段自动追踪展示计划目标达成情况，甚至帮您将不同的效果指标，归因到每一次投放维度上，从而更好地进行营销效果评估和诊断。
说回营销三要素，一个营销活动的目标客群选得再对，权益质量再高，如果没有好的营销计划推动营销活动执行，也很难达成真正的效果目标。一个好的营销计划一定是有逻辑和节奏的，上文提到的精细化便是营销计划的逻辑之一；而节奏，便是对用户触达的频次和频率的控制，如果不依赖体系化的工具，比如“营销闭环”，是很难通过人工来实现营销活动中逻辑和节奏的把控。
为了解决这一难题，我们引入了国外先进的pipeline模式，将营销计划中每一个逻辑点作为组件，再通过导向连线决定组件间的串联执行顺序，活动时间到达自动开始执行，而运营人员只需要每天上线看一眼营销效果报告，便可轻松掌握营销活动执行情况。
营销pipeline组件及用途如下图所示：
为了更好地理解组件运作逻辑，这里通过一个实际业务场景来解读：
营销活动目的：银行/证券行业促成交易
营销业务流程及MOT：注册开户转账交易
MOT判定逻辑：
1. 流程引入注册成功人群
2. 是否开户成功
开户失败 根据原因给予不同提示消息
开户成功 进入下一业务流程节点 —— 判定是否转账成功
3. 是否转账成功
转账失败 对比产权评分给予不同促动措施
转账成功 进入下一业务流程节点 —— 判定是否交易成功
4. 是否交易成功
交易失败 对比产权评分给予不同促动措施
Offer促动后交易仍旧失败者根据交易评分分流：Offer加码/丢进“流失综合处理流程”
交易成功 发放对应购买产品
按照以上判定逻辑，通过营销pipeline构建的营销计划如下图所示：
营销活动开始后，我们便可以查看营销效果报告：
【目标达成】 帮助我们时刻了解营销活动的目标达成情况，以及每次投放的目标贡献情况，效果可进行层层细分，体现产品精细化的特点。
【漏斗分析】 通过漏斗事件选择以及顺序编排，将业务行为、与营销行为做打通，以人为核心，让营销效果不再截止到营销行为结束，而是让营销行为延伸至业务行为，最终触达业务KPI。
【自定义报表】 通常不同的营销活动伴随着不同的目的并背负着不同的KPI，为满足业务人员个性化、多样化的报告查看需求，允许用户将自定义的报表追加在现有营销效果报告上，以定制化内容更贴近每次营销活动实际业务需求的营销效果报告。
以上便是移动运营平台5.0（AE+）最新上线的“营销闭环”工具，致力于帮助企业实现用户的精细化运营，在提高效率的同时减少营销成本，并实现投放到数据回笼的全域营销数据闭环，一切尽在掌握。
作者：TalkingData
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