在心理健康需求日益增长的当下，传统心理咨询模式面临服务触达难、咨询师管理散、用户体验单一等痛点。成都置森网络科技有限公司自主研发的心灵馆咨询系统，以 “平等・尊重・关爱” 为核心理念，打造了覆盖微信小程序、微信公众号、安卓端的全场景心理咨询平台，通过数字化工具连接心理咨询师与来访者，实现咨询服务的线上化、标准化、高效化运营，为心理咨询行业提供从获客、服务到管理的一站式解决方案。
一、概述总结
心灵馆咨询系统是专为心理咨询行业定制的 SaaS 化平台，基于微擎系统交付，支持多终端（微信小程序、微信公众号、安卓）适配，核心定位是 “连接专业咨询师与有心理需求的用户”。系统不仅为来访者提供便捷的咨询师筛选、付费咨询、服务跟踪等功能，也为平台方提供咨询师认证管理、服务费抽成设置、订单财务统计等运营工具，同时满足咨询师个人品牌打造、咨询价格自主设定、服务过程管理等需求。
二、功能介绍
心灵馆咨询系统采用 “前端用户端 + 前端咨询师端 + 后端管理端” 三端架构，各端功能围绕 “用户找服务、咨询师提服务、平台做管理” 的核心逻辑设计，覆盖咨询全流程。
（一）前端用户端：便捷获取专业心理服务
用户端以 “轻量化、高体验” 为设计原则，通过微信小程序 / 公众号即可快速使用，核心功能包括：
咨询师筛选与详情查看用户可按咨询类型（婚姻情感、儿童心理、情绪压力、恋爱心理、亲子关系、叛逆心理、个人成长等）筛选咨询师，查看咨询师执业年限、帮助人数、擅长领域、自我介绍等信息，例如专职咨询师王庆江的页面会清晰展示 “注册国际心理咨询师” 资质及 99 元 / 次的咨询价格。
付费咨询与沟通选择咨询师后，用户可直接购买咨询服务（支持单次付费），购买后通过内置聊天功能与咨询师沟通，支持文字、语音、表情、图片等多种消息形式，同时可随时查看历史聊天记录。
个人中心管理包含订单管理（查看全部 / 待付款 / 待验收 / 待评价订单）、我的钱包（充值、查看流水记录、提现）、咨询师认证入口（用户可申请成为咨询师）、浏览记录、关注收藏列表、意见反馈、常见问题等功能，满足用户服务跟踪与个人需求管理。
（二）前端咨询师端：高效开展线上咨询服务
咨询师端聚焦 “服务效率提升与个人品牌管理”，核心功能包括：
个人资质与服务设置咨询师需完成认证（填写性别、学历、执业单位、职称、执业开始时间、自我介绍等信息），通过后可自主设定咨询价格（如 99 元 / 次），修改个人擅长领域与简介，打造差异化个人形象。
咨询服务管理接收用户咨询请求，通过聊天功能提供服务，查看 “我的委托”（待处理 / 已完成咨询订单），跟踪服务进度；同时可查看粉丝列表，维护客户关系。
财务与数据查看查看咨询订单的财务流水，跟踪收入情况，支持申请提现，清晰掌握个人服务收益。
（三）后端管理端：全面掌控平台运营数据
后端管理端为平台方提供 “精细化运营 + 标准化管理” 工具，功能覆盖多维度模块：
用户与咨询师管理包含会员管理（会员列表、咨询师会员分类）、咨询师管理（已注册 / 注册中咨询师审核、精选认证设置），平台方可收取咨询师认证费用，控制入驻质量。
订单与财务管理订单管理（查看订单列表、售后列表、设置订单自动验收 / 自动结算定时任务）、财务管理（财务流水统计、提现列表审核），支持平台设置服务费抽成比例，实现收益分配管理。
内容与系统配置包括轮播图管理（首页宣传图设置）、咨询类型管理（新增 / 编辑细分领域）、文章管理（发布心理科普内容）、系统设置（操作日志查看、隐私信息获取配置）、常见问题维护等，同时支持 nginx 伪静态配置、socket 启动等技术设置，保障平台稳定运行。
三、适用场景与行业价值
（一）适用场景
心灵馆咨询系统的适用场景覆盖 “B 端平台运营” 与 “C 端服务需求”，具体包括：
心理咨询机构数字化转型传统线下心理咨询机构可通过系统搭建线上平台，拓展服务半径，减少地域限制，例如将线下咨询师资源迁移至线上，为全国用户提供服务。
个人咨询师线上执业独立心理咨询师可入驻系统（或自行搭建平台），通过系统的资质展示、付费管理功能，实现个人服务的线上化，降低线下工作室成本。
垂直领域心理服务平台聚焦特定人群（如儿童心理、婚姻情感）的心理服务平台，可利用系统的 “咨询类型管理” 功能，打造细分领域服务入口，精准匹配用户需求。
企业员工心理援助（EAP）补充企业可引入系统作为 EAP 补充工具，为员工提供匿名心理咨询服务，通过平台管理员工咨询记录，保障服务隐私性。
（二）行业价值
对心理咨询行业：打破 “线下依赖” 的传统模式，推动行业标准化 —— 通过咨询师资质认证、服务价格透明化、咨询过程可追溯，提升行业整体公信力；同时降低行业准入门槛，让中小机构与独立咨询师也能快速开展线上业务。
对平台方：提供 “低代码 + 高灵活” 的运营工具，无需从零开发即可搭建平台，未加密源码支持二次定制，满足个性化运营需求；通过认证费、服务费抽成等模式，打造可持续的盈利路径。
对咨询师：减少获客与管理成本，通过平台流量曝光获取用户，借助系统的订单、财务工具高效管理服务，专注于专业咨询服务本身。
对用户：降低心理咨询获取门槛，用户无需线下预约，通过手机即可筛选优质咨询师，付费透明、沟通便捷，同时个人隐私（如咨询记录、身份信息）通过系统配置得到保障。
四、问答环节
心灵馆咨询系统支持哪些终端使用？怎么交付？
系统支持多终端适配，包括微信小程序、微信公众号、安卓端，用户可通过微信直接访问小程序 / 公众号，安卓用户需关注公司公众号获取安装链接；同时支持 PC 端后端管理，方便平台方操作。该应用通过微擎系统在线交付安装。
咨询师入驻需要哪些流程？平台方可以收取认证费用吗？
咨询师入驻需完成资质填写（性别、学历、执业单位、职称、执业开始时间、自我介绍等），提交后由平台方在后端 “咨询师管理” 模块审核；平台方可自主决定是否收取咨询师认证费用，通过该模式增加平台收益。
系统支持哪些支付与财务功能？能否设置服务费抽成？
系统支持用户充值后购买咨询服务，咨询师可申请提现，平台方在 “财务管理” 模块审核提现请求；同时支持平台设置服务费抽成比例，从咨询师的咨询收入中抽取一定比例收益，抽成规则可灵活配置。
可有其他类型应用？
拥有多种其他行业应用，可以通过微擎应用市场搜索关键字查看。
用户购买咨询服务后，沟通形式有哪些？能否查看历史聊天记录？
用户购买服务后，可通过系统内置聊天功能与咨询师沟通，支持文字、语音、表情、图片等多种形式；同时系统会自动保存聊天记录，用户和咨询师均可随时在 “消息” 模块查看历史对话，方便跟踪咨询进度。
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