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近期我司接到用户反映:有不法分子冒充我司的客服,以帮助用户退费、返现等理由通过电话、网络等手段骗取消费者信任,索要个人账户密码、银行卡信息、短信验证码、支付账户等信息骗取钱款,实施诈骗。该行为已涉嫌刑事犯罪,严重损害学员的利益以及各机构的合法权益。

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1、慕课网从未委托任何第三方自然人或法人、组织进行任何退费工作;
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