如何做好一个IT运维售前工程师，如何提升自己这方面的能力？

Question

我原本是学的CISCO的课程，也就是做售后技术支持的，进这个公司后，老总希望我们向售前发展。边上那哥们比我大几岁，售前售后都做过，所以对做些方案标书的挺在行。现在的情况就是他做的风生水起，我则是在办公室里傻坐着看资料。先说明一下，我们的主要工作是做售前方案，技术方案之类的，还有和厂商客户的技术交流。前面做的几个方案老总都不太满意，我敢说再这样下去试用期一过我就会闪人了，希望各位大哥大姐给点这方面工作的意见。
谢谢了！！！！

Answer 1

我先后在两家公司做了6年的售前。简单讲做一个好售前必备的素质就两点：讲、写。1讲，你要把你公司的东西讲的头头是道、讲的活灵活现，甚至夸张点你要像讲的评书一样，让你讲的东西深深地吸引住客户。2写，你必须好的编写方案能力。写方案一般要有三个要点：一是很好的方案设计能力，如方案的组织架构，其他方案的内容怎么为我所有；二是文笔功底，写方案时经常有很多内容是需要你根据用户的需求，自己组织语言，通过个性化的阐述，来说明你是如何提托公司的产品、经验、团队实力来帮助用户解决问题的；第三点就是细了，写东西一定要细致，避免各种错误，尤其是低级错误，一旦用户或领导看到你方案中的错误，就会对你的责任心产生怀疑。相比能力，老板更看重员工的责任心，同理客户也一样非常看重厂商的责任心）至于快速提高售前工作能力的方法，简单来说我建议你做以下两点。1、多学习公司产品，加深公司产品的理解，千万别浮于表面，一定要深究“为什么”。2、多做些ppt，并根据这些ppt自己好好写写讲稿，有必要的话，我建议你背一两个常用的讲稿。就这些吧。在写多了，你就看烦了。