【金秋打卡】第3天+产品经理体系课

一、学习课程名称：产品经理体系课

       章节名称：11-1什么是用户调研？为什么要做调研？

       讲师姓名：申悦

 

二、课程内容概述：什么是用户调研？为什么要做调研？

 

三、学习内容

用户说的就对吗？用户不会被你影响吗？数据能代表一切吗？

 

1、到底什么是用户调研？关于定义：

    a.一种了解用户需求的方法

    b.一种度量用户体验的方法（服务->a）

    c.一种研究用户思维的方法（服务->a）

 

2、用户调研的组成四要素：

a.调研目的

b.调研对象

c.调研过程

d.调研总结

 

3、用户调研的意义和价值：

识别目标用户

了解使用场景

理解心智模型

判断用户的动机和期望

挖掘用户的目标和痛点

知道用户的使用路径

知道哪些功能最有价值

选择最优产品方案

提升产品易用性

让产品更有用

提高使用效率

抓住用户眼球

四、